شرایط بازگشت کالا

فروشگاه اینترنتی فیکت تلاش می‌کند تا بهترین خدمات را برای کسب رضایت حداکثری از مشتریان انجام دهد و در همین راستا شرایطی را برای بازگشت کالا و انصراف از خرید درنظر گرفته است.

انصراف از خرید

انصراف از خرید توسط مشتری (یا کاربر) می‌تواند با دلایل مختلفی صورت بپذیرد و برای فروشگاه فیکت قابل احترام خواهد بود.

۱- در صورتی که کالای خریداری شده از انبار فروشگاه فیکت خارج نشده باشد، مشتری می‌تواند با تماس به فروشگاه فیکت این موضوع را اعلام نماید و فروشگاه فیکت حداکثر تا 5 روزکاری وجه خریداری شده را به‌حساب مشتری منظور می‌نماید.

۲- در صورتی که مشتری پس از ارسال کالا (عدم دریافت کالا توسط مشتری) از خرید خود انصراف دهد، هزینه حمل بازگشت کالا به انبار فروشگاه فیکت به‌عهده‌ی مشتری می‌باشد. برای مشتریان شهر تهران هزینه‌ی پیک و برای مشتریان شهرستان هزینه‌ی باربری تا تهران به‌علاوه‌ی هزینه‌ی پیک از محل باربری به انبار فیکت می‌باشد.

۳- در صورتی که مشتری پس از دریافت کالا بخواهد از خرید خود انصراف دهد، می‌تواند محصول را به فروشگاه عودت دهد، در این صورت هزینه‌ی بازگشت کالا به‌عهده‌ی مشتری می‌باشد و پس از رسیدن محصول به انبار، درصورتی که محصول بازگشتی دارای نقص و عیب نباشد، وجه دریافتی بابت محصول پس از کسر هزینه‌های بازگشت به حساب مشتری تا ۷۲ ساعت عودت داده می‌شود. قابل‌ذکر است اگر کالا دارای هرگونه ایراد یا نقص ظاهری باشد مشمول ضمانت بازگشت کالا نخواهد شد.

ارسال اشتباه

اگر کالای تحویلی توسط مشتری با کالای خریداری شده در فاکتور مغایرت داشته باشد، و یا فروشگاه فیکت در مورد کالا اطلاعات اشتباه به کاربر داده باشد، موظف است که پس از دریافت کالای ارسالی وجه واریزی را به حساب مشتری ظرف مدت ۴۸ ساعت واریز نماید. قابل‌ذکر است درصورت رضایت مشتری، فروشگاه می‌تواند محصول موردنظر را دوباره ارسال کند.

کالاهایی که مدت زمان تحویل دارند ، ضمانت  مرجوع را شامل نمی شوند ، این کالاها به سفارش مشتری ساخته و ارسال میشوند.

رسید تحویل

مشتریان تهران: فروشگاه فیکت به‌منظور رعایت قوانین موظف است تا در هنگام تحویل محصول رسیدی را به‌عنوان رسید تحویل دریافت نماید، این رسید می‌تواند توسط خریدار یا فرد دیگری که دریافت‌کننده‌ی کالا می‌باشد امضا شود، امضای این رسید به‌منزله‌ی دریافت صحیح کالا می‌باشد.

توجه توجه: شرایط ضمانت بازگشت کالا تنها و تنها شامل خریدهایی خواهد شد که تا قبل از یک هفته با تماس به فروشگاه فیکت دلایل خود را برای بازگشت کالا مطرح کرده باشند.